Aide — votre carte de fidélité

1. Ajouter votre carte

Votre commerçant vous remet un lien ou un QR code Klanto (en caisse, sur un ticket, une affiche ou par message).

• Sur iPhone :scannez le QR code avec l'appareil photo, ou ouvrez le lien, puis touchez « Ajouter à Apple Wallet ».
• Sur Android : scannez le QR code ou ouvrez le lien, puis touchez « Ajouter à Google Wallet ».

La carte apparaît alors dans l'application Wallet de votre téléphone. Aucune application supplémentaire à installer.

2. Voir votre solde de points

Ouvrez l'application Wallet (Apple Wallet ou Google Wallet) et sélectionnez votre carte Klanto : votre nombre de points (ou de passages) s'affiche directement dessus. Le solde se met à jour automatiquement après chaque passage scanné en caisse. Vous pouvez aussi demander votre solde à votre commerçant.

3. Supprimer votre carte et vos données

Vous pouvez retirer votre carte à tout moment :

• Sur iPhone (Apple Wallet) : ouvrez la carte, touchez le bouton « … » en haut à droite, puis « Supprimer la carte ».
• Sur Android (Google Wallet) : ouvrez la carte, touchez le menu (⋮), puis « Supprimer ».

Suppression de vos données (RGPD).Klanto conserve le strict minimum : aucune adresse e-mail ni numéro de téléphone n'est requis pour votre carte, seulement un identifiant technique et un code membre. Pour demander l'effacement des données liées à votre carte, écrivez-nous à contact@klanto.been précisant le commerce concerné ; nous y donnons suite conformément au RGPD. À défaut, les données d'une carte inactive sont supprimées automatiquement 3 ans après la dernière activité. Voir aussi notre politique de confidentialité.

4. Nous contacter

Une question sur votre carte, vos points ou vos données ? Écrivez-nous à contact@klanto.be. Pour une question sur une offre ou une récompense précise, votre commerçant reste votre meilleur interlocuteur.