Politique de confidentialité

Cette politique explique comment les données personnelles sont traitées dans le cadre du service Klanto (carte de fidélité digitale) et du présent site, formulaire de contact compris. Nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

• Klanto — Pablo Rios Falcon, entrepreneur accompagné par la coopérative d'activités JobYourself Coop (TVA BE 0479 233 349, Chaussée de Charleroi 112, 1060 Saint-Gilles)
• Contact : contact@klanto.be

Quelles données nous collectons

Visiteurs du site. Si vous utilisez le formulaire de contact : votre nom, le nom de votre commerce, votre adresse email, votre téléphone (facultatif), votre activité et votre message. Notre hébergeur peut par ailleurs enregistrer des données techniques standard (adresse IP, journaux de connexion) à des fins de sécurité.

Commerçants clients.L'adresse email et les informations du compte, ainsi que les informations de l'établissement (nom, logo, couleurs) nécessaires à la création de la carte.

Clients porteurs de carte.Par choix de conception, le strict minimum : aucune adresse email ni téléphone n'est exigé pour créer une carte. Un identifiant technique et un code membre suffisent. C'est notre engagement de minimisation des données.

Pourquoi nous les utilisons

• fournir le service de carte de fidélité et le suivi des points (exécution du contrat) ;
• envoyer des notifications aux porteurs qui ont ajouté la carte à leur Wallet (intérêt légitime / consentement matérialisé par l'ajout de la carte) ;
• répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact (intérêt légitime).

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires, ni exploitées pour du profilage.

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie, aucun traceur publicitaire et aucun outil de mesure d'audience. Les polices de caractères sont hébergées directement sur le site : aucune donnée n'est transmise à un service tiers lors de votre simple navigation. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Destinataires et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires techniques agissant pour notre compte :

• Supabase — base de données du service (région Union européenne) ;
• Vercel — hébergement du site ;
• Zoho — messagerie email (réception de vos demandes) ;
• Resend(Plus Five Five, Inc., États-Unis) — acheminement de l'email de contact vers notre boîte de réception ;
• Apple Wallet et Google Wallet — affichage des cartes de fidélité sur le téléphone des clients.

Aucune revente de données n'est effectuée.

Transfert hors Union européenne

Le service d'acheminement des emails de contact (Resend, exploité par Plus Five Five, Inc.) est établi aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le EU-US Data Privacy Framework, auquel Resend est certifié, ainsi que par les clauses contractuelles types prévues dans son contrat de sous-traitance (DPA).

Durée de conservation

Les données d'un client inactif sont supprimées 3 ans après sa dernière activité. Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@klanto.be.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS) et l'accès aux demandes reçues est restreint.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.